Đăng ngày ·Cập nhật ·Đăng Dương
Trên mạng đang cãi nhau khá gắt về chuyện môi giới bất động sản có nên telesale hay không. Một bên bảo người mới thì bắt buộc phải gọi, một bên bảo gọi là làm phiền người ta. Mình đã telesale đúng ba ngày rồi dừng — và lý do dừng không phải vì nó không hiệu quả.
Môi giới bất động sản có nên telesale hay không
Nhiều anh chị quản lý đội nhóm nói rằng với môi giới mới vào nghề, telesale là con đường tốt nhất. Họ kể lại những người thế hệ trước đã gọi hàng nghìn cuộc và bây giờ rất thành công trong nghề.
Mình đồng ý một nửa: telesale đúng là một cách tiếp cận nhanh với người đang có nhu cầu mua. Chuyện đó không cần bàn.
Nhưng câu hỏi đặt sai. Không phải “telesale có hiệu quả không” — mà là “telesale có phù hợp với bạn không”.
Làm việc không hợp thì càng cố càng hỏng
Khi bạn làm một việc không hợp với mình, bạn làm nó trong trạng thái bị ép. Không có chút thoải mái nào.
Và càng làm thì càng sinh ra năng lượng tiêu cực. Cái đó không tự mất đi — nó theo bạn về nhà, theo bạn sang cuộc gọi sau, theo bạn sang buổi gặp khách hôm sau.
Để vượt qua được trạng thái đó không hề đơn giản. Có người vượt được. Nhưng đa số thì bỏ nghề, và bỏ nghề vì lý do sai — họ tưởng mình không hợp với bất động sản, trong khi thật ra chỉ là không hợp với một cách tìm khách.
Ba ngày và một cuộc gọi
Trước khi làm bất động sản, mình bán ô tô. Bài học bán hàng đầu tiên mình được dạy là: sale nghĩa là telesale.
Sang bất động sản dự án, con đường vẫn thế. Và mình gọi rất chăm. Có những ngày trời hanh khô, gọi tới mức môi nứt ra chảy máu, mình vẫn gọi tiếp.
Đến ngày thứ ba thì gặp một chú lớn tuổi. Có lẽ sáng hôm đó đã có nhiều bạn khác gọi vào số của chú rồi, nên khi mình gọi tới thì chú đang rất bực. Chú mắng những lời rất nặng.
Mình xin lỗi rồi xin phép cúp máy. Nhưng chú cầm điện thoại gọi lại, tra hỏi mình lấy số ở đâu, ai đưa, công ty ở đâu để chú lên làm việc.
Lúc đó trong người mình có hai thứ cùng lúc: vừa sợ, vừa thấy mình đang làm phiền người ta.
Cái thứ hai mới là cái quyết định. Sợ thì vài hôm hết. Còn cảm giác mỗi ngày đi làm là mỗi ngày làm phiền người lạ thì không có cách nào sống chung lâu dài.
Đó là lúc mình biết telesale không phù hợp với mình. Và mình bắt tay vào làm video nhiều hơn, kỹ hơn.
Nói cho rõ: mình chỉ nói không phù hợp. Chưa bao giờ mình phủ định hiệu quả của telesale. Có rất nhiều người gọi giỏi, gọi vui, và sống tốt bằng nghề nhờ cái điện thoại.
Nếu quên hết mọi thứ, mình vẫn sẽ gọi
Đây là chỗ nhiều người hiểu nhầm ý mình.
Giả sử bây giờ mình quên sạch, không biết gì về video, không biết gì về marketing, phải bắt đầu lại từ số không — thì mình sẵn sàng làm mọi hình thức: đi phát tờ rơi, gõ cửa từng nhà, telesale, và tất nhiên là làm video.
Bởi vì khi chưa có kết quả, thứ bạn cần không phải là chọn đúng ngay từ đầu. Thứ bạn cần là thử đủ nhiều để biết cái nào là của mình.
Vấn đề là hầu hết mọi người thử sai cách: hôm nay gọi vài cuộc, mai quay một video, ngày kia đi phát tờ rơi, tuần sau không làm gì. Làm như vậy thì không cái nào đủ lâu để cho ra kết quả, và bạn kết luận là “cái nào cũng không ăn thua”.
Cách thử cho ra kết quả
Đừng thử nhiều phương pháp cùng một lúc. Chia thành từng khoảng thời gian, mỗi khoảng dành trọn cho một cách:
- Một tháng telesale liên tục. Ngày nào cũng gọi. Cuối tháng nhìn hai thứ: ra được bao nhiêu khách, và ngưỡng chịu đựng của bạn tới đâu.
- Một tháng làm video. Cũng vậy — đăng đều, cuối tháng đếm khách và đếm cảm giác của mình.
- Một tháng cho cách thứ ba nếu bạn muốn: phát tờ rơi, gõ cửa, hay bất cứ thứ gì hợp với thị trường của bạn.
Thứ quyết định ở đây là tần suất, không phải phương pháp. Nếu bạn telesale đều một tháng liền, chắc chắn kỹ năng gọi của bạn tốt lên rất nhiều — kể cả khi cuối cùng bạn không chọn nó.
Còn nếu chọn hướng làm video, cách vào việc mình có nói ở bài cách giúp môi giới mới vào nghề có khách hàng nhanh nhất.
Bước làm ngay hôm nay
Chọn một cách duy nhất cho ba mươi ngày tới. Viết ra giấy, dán chỗ nào nhìn thấy hằng ngày.
Đặt một con số cụ thể cho mỗi ngày: bao nhiêu cuộc gọi, hoặc bao nhiêu video. Con số nhỏ cũng được, miễn là ngày nào cũng làm.
Hết ba mươi ngày, ngồi xuống trả lời hai câu: ra được bao nhiêu khách, và mình có muốn làm tiếp tháng nữa không. Câu thứ hai quan trọng ngang câu thứ nhất.
Xem thêm không cần diễn, làm môi giới hãy là chính mình và 3 cách tìm khách hàng đầu tiên cho môi giới mới vào nghề.
Thử một mình thì rất dễ bỏ giữa chừng
Cộng đồng Realtor OS là nơi các môi giới báo cáo tiến độ ba mươi ngày của mình cho nhau nghe, nên khó bỏ ngang hơn.
Câu hỏi thường gặp
Môi giới bất động sản có nên telesale không?
Telesale là một cách tiếp cận nhanh với người đang có nhu cầu, hiệu quả của nó không phải bàn. Nhưng nó không phù hợp với tất cả mọi người. Câu hỏi đúng là nó có hợp với bạn không, chứ không phải nó có hiệu quả không.
Làm sao biết telesale có hợp với mình?
Gọi đều mỗi ngày trong một tháng. Cuối tháng nhìn hai thứ: ra được bao nhiêu khách, và bạn còn muốn làm tiếp tháng nữa không. Nếu mỗi cuộc gọi đều khiến bạn thấy mình đang làm phiền người khác thì đó là dấu hiệu không hợp.
Có nên thử nhiều cách tìm khách cùng lúc không?
Không nên. Làm rải rác thì không cách nào đủ lâu để cho ra kết quả, và bạn sẽ kết luận sai là cách nào cũng không ăn thua. Chia thành từng khoảng thời gian, mỗi khoảng dành trọn cho một cách.
Bỏ telesale rồi thì làm gì thay thế?
Bất cứ cách nào hợp với bạn và bạn duy trì được đều đặn: làm video, phát tờ rơi, gõ cửa, hay chăm sóc tệp khách cũ. Thứ quyết định là tần suất, không phải tên gọi của phương pháp.
Bài viết liên quan
- 3 cách tìm khách hàng đầu tiên cho môi giới mới vào nghề
- Cách giúp môi giới mới vào nghề có khách hàng nhanh nhất
- Không cần diễn – làm môi giới hãy là chính mình
- Thói quen lướt điện thoại của môi giới và cách gỡ bỏ
Nội dung mang tính chia sẻ kinh nghiệm nghề nghiệp, không phải lời khuyên đầu tư. Việc gọi điện tiếp thị chịu ràng buộc của quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, hãy kiểm tra nguồn số bạn đang dùng.