Đăng ngày ·Đăng Dương
Một bài viết duy nhất mang về khoảng 30 khách hàng đang trong quá trình chuyển đổi. Không phải bài quảng cáo sản phẩm — mà là bài kể lại chuyện phục vụ một khách hàng thật. Đây là cách viết bài kể chuyện bán bất động sản mà Nguyễn Nam, học viên trong cộng đồng, đã làm.
Viết bài kể chuyện bán bất động sản khác gì bài bán hàng thường
Nguyễn Nam chia sẻ trong một buổi Zoom của cộng đồng: bài viết gần nhất của anh đăng trên nhiều nền tảng, có nền tảng đạt hơn một trăm nghìn lượt xem, và thu về khoảng 30 khách hàng.
Điểm mấu chốt: “Đây là một bài viết kể chuyện về việc mình phục vụ khách hàng và bán hàng.”
Không phải bài liệt kê thông số dự án. Không phải bài “cần bán gấp”. Mà là một câu chuyện có nhân vật, có hoàn cảnh, có vấn đề được giải quyết — trong đó sản phẩm chỉ là công cụ.
Nguyên liệu của bài kể chuyện nằm ngay trong buổi tư vấn
Nguyễn Nam nói một câu mà mình cho là cốt lõi của cả phương pháp:
Mỗi khách hàng đều có một hoàn cảnh khác nhau, một câu chuyện mua hàng khác nhau, một nỗi đau khác nhau và một mong muốn khác nhau.
Vậy nên trong quá trình tư vấn và khai thác nhu cầu, có hai việc phải làm:
- Ghi nhớ hoàn cảnh và câu chuyện của từng khách.
- Luôn tập trung vào vấn đề của khách, không phải vào sản phẩm.
Làm được hai việc đó thì bài viết tự có nguyên liệu. Bạn không phải nghĩ ra chủ đề — bạn kể lại thứ vừa xảy ra.
Bài viết bị chê, và vì sao đó không phải chuyện xấu
Bài viết của Nguyễn Nam nhận khá nhiều bình luận không tích cực. Đại ý: “đang bảo khách hàng mua một sản phẩm quá mạo hiểm”, “khách ít tiền như vậy mà mua bán thế này thì chết khách”.
Nhưng thực tế, sau khi phân tích bài toán tài chính thì mỗi tháng khách chỉ đóng vài triệu đồng.
Và như Nguyễn Nam nói: khách hàng bỏ ra một sản phẩm mấy tỷ bạc thì họ cũng đã có kế hoạch tài chính của riêng họ. Người ngoài nhìn vào một dòng trong bài viết thì không thấy được phần tính toán đó.
Nhưng đừng đọc thành “cứ kệ bình luận”
Bình luận lo ngại về đòn bẩy tài chính là phản ứng hợp lý của người đọc. Bài học không phải là bỏ ngoài tai, mà là: nếu bài viết của bạn có nhắc tới phương án tài chính, hãy nêu đủ để người đọc không hiểu nhầm rằng bạn đang khuyên ai đó liều.
Vì sao viết bài lại ăn hơn chạy quảng cáo đơn thuần
Trong buổi đào tạo tại một công ty với khoảng 70–80 người, Nguyễn Nam hỏi có bao nhiêu người đang xây kênh. Chỉ ba bốn người giơ tay.
Anh nhận xét: thị trường vẫn đang rất xanh.
Còn với những người chỉ chạy quảng cáo, anh nói rất thẳng:
“Các bạn chạy quảng cáo, tôi có chạy không? Tôi cũng chạy, có khi còn mạnh hơn. Nhưng tôi chạy bằng mặt tôi — độ nhận diện của tôi tốt hơn. Khách lên Facebook gặp tôi, lên TikTok gặp tôi, lên Google và YouTube tìm lại vẫn thấy tôi. Vậy khách sẽ chọn ai?”
Đây chính là điểm khác nhau giữa mua lượt tiếp cận và xây độ nhận diện. Quảng cáo dừng thì lượt tiếp cận dừng. Còn bài viết và video đã đăng thì vẫn nằm đó, vẫn có người tìm thấy.
Khung một bài kể chuyện bán hàng
Từ cách Nguyễn Nam làm, mình rút thành khung để bạn áp dụng được ngay:
- Nhân vật và hoàn cảnh — khách là ai, đang ở tình thế nào. Không nêu tên nếu chưa xin phép.
- Nỗi đau cụ thể — điều gì khiến họ phải tìm mua, và điều gì khiến họ chần chừ.
- Quá trình bạn đồng hành — bạn hỏi gì, phân tích gì, gỡ nút thắt nào. Đây là phần thể hiện năng lực, và cũng là phần dài nhất.
- Kết quả và cảm nhận — sau khi quyết định, đời sống của họ thay đổi ra sao.
Người đọc không nhớ thông số căn hộ. Nhưng họ nhớ một người có hoàn cảnh giống mình đã được giải quyết vấn đề như thế nào — và nhớ ai là người giải quyết.
Bước làm ngay hôm nay
Nhớ lại giao dịch gần nhất bạn thấy tự hào — không phải giao dịch to nhất, mà giao dịch bạn thật sự giúp được người ta.
Viết ra bốn dòng: khách ở hoàn cảnh nào, họ lo điều gì, bạn đã gỡ ra sao, và sau đó thì thế nào. Bốn dòng đó là bộ khung bài viết đầu tiên của bạn.
Xem thêm vì sao bán “sản phẩm” mà không bán ước mơ thì thất bại và cách xây dựng thương hiệu cá nhân môi giới bất động sản.
Học cùng những người đang làm thật
Cộng đồng Realtor OS là nơi các môi giới chia sẻ cách viết bài, xây kênh và chuyển đổi khách hàng.
Câu hỏi thường gặp
Viết bài kể chuyện bán bất động sản bắt đầu từ đâu?
Từ một giao dịch có thật mà bạn thấy mình đã giúp được khách. Viết bốn phần: hoàn cảnh khách, nỗi lo của họ, quá trình bạn gỡ, và kết quả sau đó.
Lấy nguyên liệu viết bài ở đâu?
Ngay trong buổi tư vấn. Mỗi khách có hoàn cảnh, nỗi đau và mong muốn khác nhau — việc của bạn là ghi nhớ chúng và luôn tập trung vào vấn đề của khách thay vì vào sản phẩm.
Bài viết bị bình luận tiêu cực thì xử lý sao?
Xem lại xem người đọc hiểu nhầm ở chỗ nào. Nếu bài có nhắc tới phương án tài chính, hãy nêu đủ để không ai nghĩ bạn đang khuyên người khác liều.
Viết bài có thay được chạy quảng cáo không?
Không thay, mà bổ trợ. Quảng cáo dừng thì lượt tiếp cận dừng; còn bài viết đã đăng vẫn nằm đó và vẫn có người tìm thấy, giúp khách nhận ra bạn ở nhiều nền tảng.
Bài viết liên quan
- Môi giới thất bại vì chỉ bán “sản phẩm” mà không bán ước mơ
- Cách xây dựng thương hiệu cá nhân môi giới bất động sản
- Cách tư vấn chạm cảm xúc khách hàng bất động sản
- Trang Thanh Thúy – từ mù công nghệ tới nhà đầu tư bất động sản
Nội dung mang tính chia sẻ kinh nghiệm nghề nghiệp, không phải lời khuyên đầu tư. Kết quả nêu trong bài là của một trường hợp cụ thể, không đại diện cho tất cả.